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證券營銷人員勝任力和績效的關系研究.doc

資料分類:管理學院 上傳會員:林小熙 更新時間:2019-06-30
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摘要:隨著中國經濟的不斷發展,人民收入水平的不斷提高以及中國經濟與國際經濟的深入接軌,不僅越來越多的人愿意參與證券投資,同時證券公司也在努力地擴大自己的業務范圍。因此,證券公司對證券營銷人員的需求越來越多,而其所發揮的職能也越來越重要。

本文以證券營銷人員為研究主體,對其勝任力和績效的關系進行研究。主要是先通過問卷調查了解到證券營銷人員目前存在的問題,然后再通過設計績效考核指標得出解決這些問題所需的勝任力,最后通過構建勝任力模型解決問題并且提出相應的建議。通過此次研究,本文得出以下成果:在績效考核指標下得到了由8個勝任力維度組成的證券營銷人員勝任力模型并且提出了相關建議。

關鍵詞:證券營銷人員  勝任力  績效

 

目錄

摘要

Abstract

1 前述-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究思路設計-1

1.4文獻綜述-2

2 理論基礎-2

2.1勝任力理論-2

2.1.1勝任力內涵-2

2.1.2勝任力模型理論-4

2.2績效理論-4

2.2.1績效內涵-4

2.2.2理論支撐-4

3 成都市證券營銷人員現狀-4

3.1成都市證券行業的現狀-4

3.1.1行業內競爭激烈-5

3.1.2 大型和本土的證券公司占據主要市場份額-6

3.2成都證券營銷人員存在的主要問題-6

3.2.1部分證券營銷人員沒有相關勝任力-7

3.2.2證券營銷人員流動速度快-8

3.2.3證券營銷人員普遍對行業發展信心不高-8

4證券營銷人員績效指標設計-9

4.1績效實績-9

4.1.1新增開戶量-9

4.1.2交易傭金收入-10

4.1.3理財產品銷售收入-10

4.1.4投資咨詢收入-10

4.2態度行為-10

4.2.1積極性-10

4.2.2忠誠度-11

4.3學習創新-11

4.3.1證券知識掌握-11

4.3.2營銷技巧掌握-11

4.3.3業務創新-11

5 績效指標下的勝任力模型構建-11

5.1勝任力指標的選擇-11

5.2勝任力模型的構建-13

6 結論-14

6.1研究結論-14

6.2研究建議和啟示-14

6.2.1證券公司對營銷人員的招聘和培訓應該有針對性-14

6.2.2證券公司應該建立相關機制以保留人才-15

6.3研究中的不足-15

參考文獻-16

附錄-17

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上傳會員 林小熙 對本文的描述:本文研究的目的不僅僅是想了解該行業人員的勝任力對其績效存在怎么樣的影響,什么程度的影響,也同時想要根據研究的結果,提出更好的建議以提高勝任力和績效。另外,勝任力是......
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