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企業銷售人員壓力感知與緩解研究.doc

資料分類:管理學院 上傳會員:林小熙 更新時間:2019-06-30
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摘要:伴隨著經濟的飛速發展,市場競爭日趨激烈。銷售人員作為實現企業利益的重要一環,愈發受到企業的重視。同時,銷售人員也承受著越來越大的工作壓力,成為社會群體中的“高壓力”代表。研究表明,過高的壓力嚴重影響銷售人員的身心健康,對企業造成不良影響。因此,企業銷售人員壓力感知與緩解研究對保障企業健康發展具有重要的現實意義。

本文以企業銷售人員為研究對象,采用定量與定性方法進行論文研究。研究發現工作任務、人際關系、績效薪酬以及個性特征與壓力感知均呈正相關。結合研究成果,針對企業銷售人員提出降低壓力相關的有效策略及建議,如加強銷售人員學習與培訓、完善績效考核制度,增添福利政策、實施員工幫助計劃(EAP)等。希望通過對企業銷售人員壓力感知進行實證研究進行探索,提出降低企業銷售人員壓力的切實可行的建議,為企業的相關管理人員提供參考方案,實現研究價值。  

關鍵詞: 銷售人員  工作壓力  壓力源  壓力感知

 

目錄

摘要

Abstract

1 前言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的與意義-1

2 理論基礎-2

2.1 壓力的概念-2

2.2 工作壓力源簡介-3

2.3 銷售人員工作特征分析-4

3 文獻回顧.-5

3.1 國內文獻回顧-5

3.2 國外文獻回顧-5

4 研究設計.-6

4.1 研究對象與數據收集.-6

4.2 問卷設計-6

4.3 數據的處理方法.-6

5 實證分析.-7

5.1 研究對象分析.-7

5.2信度與效度分析.-8

5.3 差異分析.-9

5.4 壓力源與壓力感知之間的關系-11

6 緩解銷售人員壓力感知的策略研究-12

6.1 企業工作任務方面的對策-13

6.2 企業績效薪酬方面的對策-14

6.3 企業人際關系方面的對策-15

6.4 個性特征方面的對策-15

7 結語-16

參考文獻-17

附錄--18

致謝--20

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上傳會員 林小熙 對本文的描述:研究企業銷售人員壓力感知,了解分析銷售人員的壓力源,進行針對性分析改進提出緩解策略,盡可能減少銷售人員壓力感,提升員工滿意度,增加工作積極性和歸屬感,促進企業良好......
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